Udostępnienie czat’aGPT przez firmę OpenAI  oraz wzrastający udział na rynku pracy młodych lekarzy – digital native – przyspieszył rozwój w firmach farmaceutycznych komunikacji omnichannelowej i zachęcił do korzystania z możliwości sztucznej inteligencji. Jednak omnichannel rządzi się – swoimi prawami – wymaga szybkiego tworzenia nowego contentu lub ciągłej aktualizacji tego, który już istnieje, tak by był on dopasowany nie tylko do kanału komunikacji, ale przede wszystkim do potrzeb odbiorcy. Ograniczenia prawne spowalniają proces budowania aktualnych i atrakcyjnych treści. Zespoły marketinowo-sprzedażowe wciąż nie do końca są przekonane, że warto inwestować w cyfrowe kanały komunikacji. Brakuje wiedzy, systemów, umiejętności wspólnego działania i mierzenia efektywności działań. Jednak powszechne jest przekonanie, że budowanie pozytywnego Customer Experience w czasach natłoku informacji i ograniczonych możliwości HCP jest kluczowe. Digital manager i product manager mają nowe wyzwania i nowe role do odegrania w tym procesie. Coraz silniejszy nacisk kładzie się na poszukiwanie innowacji oraz na kompetencje cyfrowe. 

Wdrażanie omnichannelu potrzebuje do sukcesu wspólnego zaangażowania, dobrego zrozumienia procesów i inwestycji. 

Jak skutecznie adaptować omnichannel w organizacji korzystając z algorytmów, możliwości automatyzacji i sztucznej inteligencji? Jak dopasować komunikację do potrzeb HCP? Jak efektywnie zarządzać budżetem na promocję by nie stracić wysokiej jakości kampanii promocyjnej?

Wspólnie poszukajmy dobrych rozwiązań podczas kolejnej edycji Digital Evolution. 

Serdecznie zapraszam! Do zobaczenia!

Anna Kępka
Project Manager