Customer Engagement
in hybrid reality
9-10 czerwca 2021 | edycja online
Customer Engagement
in hybrid reality
9-10 czerwca 2021 | edycja online
Program Forum
1 DZIEŃ FORUM, 9 CZERWCA 2021 R.
8:30
OTWARCIE FORUM I PRZYWITANIE GOŚCI
Anna Kępka, Project Manager, BRAVE
Anna Banaś, Managing Director, BRAVE
Moderator 1 dnia Forum:
Jakub Zieliński, Head of Medonet, Digital Healthcare Entrepreneur
WYZWANIE #1
BUDUJ RELACJE I ZAANGAŻOWANIE
Z PACJENTEM I HCP W NOWEJ RZECZYWISTOŚCI
8:40-9:30
Business Transformation w nowoczesnej organizacji
– dyskusja panelowa z udziałem CEO
Moderator: Jakub Zieliński, Head of Medonet, Digital Healthcare Entrepreneur
Paneliści dyskusji:
Michał Nitka, General Manager Central & Eastern Europe, TEVA PHARMACEUTICALS
Sebastian Cudny, General Manager Poland, Ukraine & Baltics, FERRING PHARMACEUTICALS POLAND
Grzegorz Firczyk, Digital Marketing Director, ADAMED PHARMA
Paweł Marciniak, Commercial Information Technology Business Partner, NOVO NORDISK
Jarosław Herrmann, Ekspert ds. Cyfryzacji, POLPHARMA
- wyzwania „patient centricity strategy”
- transformacja – jak zapewnić firmie rozwój i bezpieczeństwo w nowej rzeczywistości
- czynniki sukcesu, pułapki w post-covidowym świecie nowoczesnej organizacji
9:30-9:40
SESJA Q&A
9:40-9:55
Digital targeting HCP – metodologia i przykładowe wyniki IQVIA
Bogdan Falkiewicz, Consulting Principal, IQVIA
- dlaczego digital targeting i profilowanie digitalowe są dzisiaj niezbędne
- jak możemy profilować preferencje digitalowe
- czy możliwy jest realny pomiar efektów promocji digitalowej do lekarzy
9:55-10:00
SESJA Q&A
10:00-10:15
Future of Digital Health
Jakub Zieliński, Head of Medonet, Digital Healthcare Entrepreneur
- how to accelerate digital health strategy with innovation and build a truly digital mindset
10:15-10:20
SESJA Q&A
10:20-10:30
PRZERWA NA KAWĘ
10:30-10:45
W jaki sposób pandemia zmieniła nasz model digitalowej komunikacji z lekarzami specjalistami i jakie zmiany planujemy w rzeczywistości post-covidowej
Maciej Zakrzewski, Senior Manager CEE, Commercial BTS, ABBVIE POLSKA
- nowe stare kanały komunikacji
- zmęczenie digitalem wśród lekarzy: fakt czy mit
- customer Experience Flows – nowy sposób organizacji pracy w covidzie
10:45:10:50
SESJA Q&A
10:50-11:05
JAK PATIENT JOURNEY POMAGA W POZNANIU POTRZEB PACJENTA
I BUDOWANIU Z NIM RELACJI
Marzena Walkowska, Multichannel Strategy Leader CEE, JANSSEN-CILAG POLSKA
- jak zmieniła się „podróż pacjenta” w obliczu Covid-19
- jak dziś badamy customer footprints
- jak mapowanie Patient Journey wykorzystać do budowania Customer Engagement
11:05-11:10
SESJA Q&A
11:10-11:45
Wykorzystanie różnych cyfrowych kanałów komunikacji
do budowania trwałej relacji
– dyskusja panelowa z udziałem lekarzy
Moderator:
Sebastian Dzierbicki, Channel Development and Digital Solutions Manager, SANDOZ
Paneliści dyskusji:
Wojciech Glinkowski, lekarz, CEO, POLSKIE TOWARZYSTWO TELEMEDYCYNY I E-ZDROWIA
Mariusz Borkowski, lekarz, Dyrektor ds. Marketingu, POLFA TARCHOMIN
Dr Wiktor Buczek, lekarz psychiatra, WARSZAWSKI UNIWERSYTET MEDYCZNY
Prof. dr hab n. med. Teresa Jackowska, Konsultant Krajowy w dziedzinie pediatrii
Agnieszka Majka, Radca prawny, Partner kierująca praktyką Products & Health, KANCELARIA NGL LEGAL
- jak zmieniła się specyfika pracy lekarza: jak dziś pracuje i jak zarządza czasem
- co zachęca a co zniechęca lekarza do użycia konkretnego kanału
- o czym chcą rozmawiać lekarze
- co blokuje, a co motywuje lekarzy
- czego oczekujemy od siebie nawzajem
11:45-11:50
SESJA Q&A
11:50-12:05
Adaptacja strategii komunikacji z HCP w dobie Covid-19
Michał Jarmuła, Managing Partner, Project Delivery, BRIGHTFORCE
- analiza bieżących trendów
- opis narzędzi
- prezentacja badań
12:05-12:10
SESJA Q&A
12:10-12:25
Video reach media w służbie personalizowanego przekazu
– case study komunikacji 1:1 do lekarzy
Agnieszka Budzyńska, Digital & E-commerce Marketing Manager, GSK COMMERCIAL
- kluczem jest segmentacja
- 1:1 a nie 1:wielu
- jak wyróżnić swój przekaz pośród innych i budować relację za pośrednictwem kanałów digital
12:25-12:30
SESJA Q&A
12:30-13:00
PRZERWA NA LUNCH
WYZWANIE #2
STWÓRZ WARTOŚCIOWY CONTENT W DIGITALU
13:00-13:15
Jak pandemia wpłynęła na tworzenie treści
Julian Sadovy, Integrated Multichannel Marketing Lead, APAC, BAYER
- segmentacja jako podstawa spersonalizowanej strategii marketingowej – potencjał vs preferencja?
- jak zwiększyć skalę produkowanych materiałów i zapewnić jakość komunikatu
- nowe technologii tworzenia contentu dziś
13:15-13:20
SESJA Q&A
13:20-13:35
Jak komunikować się z lekarzem w internecie? – praktyczne wskazówki doświadczonego wydawcy
Edyta Figurny-Puchalska, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu, GRUPA RX, KONSYLIUM24.PL
13:35-13:40
SESJA Q&A
13:40-14:10
Zaufanie, empatia i emocje – trendy 2021 w content marketingu
– dyskusja panelowa
Moderator:
Magdalena Albińska, Digital Marketing Manager, Super-Pharm Holding
Paneliści dyskusji:
Maciej Krasnodębski, Multimedia Channel Manager, BOEHRINGER INGELHEIM
Aleksandra Grajkowska-Marzewska, Senior Product Manager, SANOFI PASTEUR
Ewa Żelechowska, Strategy & Sales Director, QAH
- jak odpowiadać na potrzeby młodych osób, dla których mobile to naturalny kanał
- jak radzić sobie z wyizolowaniem, uzależnieniami cyfrowymi oraz powierzchownym pochłanianiem treści
- jakie różnice w języku i kontekście komunikatu pojawiły się w pandemii
- kluczowe wskaźniki efektywności dla contentu 2021
14:10-14:15
SESJA Q&A
14:15-14:30
SOCIAL SELLING – „POKOCHAJ MARKĘ MEDYCZNĄ”
Paweł Niechciał, Digital Marketing Manager, ABBVIE
- czynniki sukcesu w produkcji contentu do Social Media
- wpływ influencerów na kreaowanie trendów
- case study – Jak stworzyć LOVE BRAND w branży medycznej
14:30-14:35
SESJA Q&A
14:35-14:45
PRZERWA NA KAWĘ
14:45-15:00
Tworzenie wartościowego contentu
Piotr Krauze, Senior Digital Marketing Manager, VIATRIS
- User-centric-approach
- Seamless user experience
- Proces zamiast projektu
15:00-15:05
SESJA Q&A
15:05-15:20
SKUTECZNE I SPRAWDZONE DZIAŁANIA DOTARCIA ZA POMOCĄ MEDIÓW DO KONSUMENTA
Anna Bielecka, Digital Marketing Manager, NIEZALEŻNY EKSPERT
- Jak wykorzystać media (FB/IG/YT/Google/Ecommerce) do zbadania potrzeb i odczuć klienta
- Jak dodatkowo wzmocnić dotarcie do najbardziej zainteresowanych konsumentów (geofencing – offline, aplikacje – online)
15:20-16:00
Rola kanału digital w komunikacji do lekarza a zaangażowanie
– dyskusja panelowa
Moderator:
Krzysztof Kuwałek, Venture Partner, LT CAPITAL
Paneliści dyskusji:
Ewelina Knigawka, Global Digital Lead, SANDOZ
Marta Maske, MultiChannel & Marketing Excellence Deployment Manager, GSK
Jan Chechłacz, Digital Manager, ASTRAZENECA
Przemysław Rudowski, Digital Brand Manager, EGIS
- czym kierować się przy wyborze kanału komunikacji
- jak wybór określonego cyfrowego kanału komunikacji wpływa na zaangażowanie lekarza
- rola i wykorzystanie targetowania behawioralnego
16:00-16:05
SESJA Q&A
16:05
ZAKOŃCZENIE I DNIA FORUM
Główny Partner
Partner
Patronat Medialny
Organizator:
Jesteśmy profesjonalnym organizatorem szkoleń, warsztatów, konferencji, targów i eventów. Tworzymy wydarzenia, by inspirować kluczowych managerów i profesjonalistów do realizacji śmiałych inicjatyw i projektów biznesowych, zmieniających rzeczywistość. Pomagamy rozwijać relacje B2B.